Quyền và nghĩa vụ của hành khách là gì?

1. Căn cứ pháp lý

Điều 71, Chương VI, Luật giao thông đường bộ số 23/2008/QH12 ngày 13/11/2008 ngày 13/11/2008 quy định quyền và nghĩa vụ của hành khách như sau:

“Điều 71. Quyền và nghĩa vụ của hành khách

1. Hành khách có các quyền sau đây:

a) Được vận chuyển theo đúng hợp đồng vận tải, cam kết của người kinh doanh vận tải về chất lượng vận tải;

b) Được miễn cước hành lý với trọng lượng không quá 20 kg và với kích thước phù hợp với thiết kế của xe;

c) Được từ chối chuyến đi trước khi phương tiện khởi hành và được trả lại tiền vé theo quy định của Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải.

2. Hành khách có các nghĩa vụ sau đây:

a) Mua vé và trả cước, phí vận tải hành lý mang theo quá mức quy định;

b) Có mặt tại nơi xuất phát đúng thời gian đã thỏa thuận; chấp hành quy định về vận chuyển; thực hiện đúng hướng dẫn của lái xe, nhân viên phục vụ trên xe về các quy định bảo đảm trật tự, an toàn giao thông;

c) Không mang theo hành lý, hàng hóa mà pháp luật cấm lưu thông.”

2. Nội dung quy định

2.1. Quy định quyền hạn của hành khách

- Căn cứ Khoản 1, Điều 71, Luật giao thông đường bộ năm 2008, quy định quyền hạn của hành khách:

Hành khách có quyền được vận chuyển theo đúng hợp đồng vận tải, cam kết của người kinh doanh vận tải về chất lượng vận tải. Hợp đồng vận chuyển hành khách là sự thỏa thuận giữa các bên, theo đó bên vận chuyển chuyên chở hành khách, hành lý đến địa điểm đã định theo thỏa thuận , hành khách phải thanh toán cước phí vận chuyển.

Hành khách có quyền được vận chuyển từ địa điểm xuất phát đến đúng địa điểm, đến đúng giờ, bằng phương tiện đã thỏa thuận một cách an toàn, theo lộ trình; bảo đảm đủ chỗ cho hành khách và không chuyên chở vượt quá trọng tải. Bên vận chuyển phải có nghĩa vụ mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự đối với hành khách theo quy định của pháp luật. Bảo đảm thời gian xuất phát đã được thông báo hoặc theo thỏa thuận.

Bên vận chuyển chở hành lý và trả lại cho hành khách hoặc người có quyền nhận hành lý tại địa điểm thỏa thuận theo đúng thời gian, lộ trình. Hành khách có quyền được hoàn trả cước phí vận chuyển theo thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật. Hành khách có quyền được miễn cước hành lý với trọng lượng không quá 20 kg và với kích thước phù hợp với thiết kế của xe.

Hành khách được hoàn trả tối thiếu 90% tiền vé khi đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước trước khi xe khởi hành ít nhất 02 giờ; thanh toán tối thiểu 70%tiền vé cho hành khách đã mua vé nhưng từ chối chuyến đi trước khi xe khởi hành ít nhất 30 phút.

2.2. Quy định nghĩa vụ của hành khách

- Căn cứ Khoản 2, Điều 71, Luật giao thông đường bộ năm 2008, quy định nghĩa vụ của hành khách:

Hành khách phải trả đủ cước phí vận chuyển hành khách và cước phí vận chuyển hành lý mang theo vượt quá mức quy định. Hành  khách phải có mặt tại nơi xuất phát đúng thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng vận tải; chấp hành quy định về vận chuyển; thực hiện đúng hướng dẫn của lái xe, nhân viên phục vụ trên xe về các quy định bảo đảm trật tự, an toàn giao thông.

Trường hợp hành khách không chấp hành quy định của bên vận chuyển hoặc có hành vi làm mất trật tự công cộng, cản trở công việc của bên vận chuyển, đe dọa đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người khác hoặc có hành vi khác không đảm bảo an toàn trong hành trình; trong trường hợp này, hành khách không được trả lại cước phí vận chuyển và phải chịu phạt vi phạm, nếu điều lệ vận chuyển có quy định.

Hành khách không được mang theo hàng hóa cấm lưu thông: Vũ khí, đạn dược, quân trang, quân dụng và phương tiện kỹ thuật chuyên dùng của các lực lượng vũ trang; các chất ma túy; một số hóa chất có tính độc cực mạnh; các hiện vật thuộc di tích lịch sử, văn hóa, bảo tàng; các sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan; thuốc lá điếu sản xuất tại nước ngoài; các loại pháo; …

Quyền và nghĩa vụ của hành khách: Hành khách là người có vé hợp lệ. Trong trường hợp pháp luật có quy định, hành khách phải được ghi tên vào danh sách khách hàng. Khi lên phương tiện vận tải phải xuấ trình vé cho người quản lý phương tiện, nếu chưa có vé phải thông báo cho chủ phương tiện và mua vé bổ sung. Vé là chứng từ thu tiền cước của hành khách, là chứng chỉ hợp lệ về bảo hiểm khách hàng theo điều lệ của bảo hiểm khách hàng.

Bài viết trên đây, Luật Hoàng Anh đã tìm hiểu về quyền và nghĩa vụ của hành khách trong kinh doanh vận tải đường bộ được quy định trong pháp luật hiện hành.

Luật Hoàng Anh