2
Tư vấn mở chuỗi kinh doanh nhượng quyền thương mại
MỤC LỤC
Hiện nay, quyền riêng tư đã được ghi nhận trong Hiến pháp Việt Nam và rất nhiều luật chuyên ngành, Luật Bảo vệ người tiêu dùng cũng không phải là một ngoại lệ. Điều đó cho thấy xã hội ngày một đề cao và chú trọng về tầm quan trọng của bảo mật thông tin cá nhân, nhất là trong thời đại xã hội công nghệ, có nhiều giao dịch thông qua sàn thương mại điện tử đã thu thập rất nhiều thông tin của người tiêu dùng, vì vậy bảo vệ thông tin của người tiêu dùng là vô cùng cần thiết.
Tại Điều 6 Luật Bảo vệ người tiêu dùng năm 2010 đã quy định về việc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng như sau:
“Điều 6. Bảo vệ thông tin của người tiêu dùng
1. Người tiêu dùng được bảo đảm an toàn, bí mật thông tin của mình khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
2. Trường hợp thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của người tiêu dùng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm:
a) Thông báo rõ ràng, công khai trước khi thực hiện với người tiêu dùng về mục đích hoạt động thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng;
b) Sử dụng thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo với người tiêu dùng và phải được người tiêu dùng đồng ý;
c) Bảo đảm an toàn, chính xác, đầy đủ khi thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của người tiêu dùng;
d) Tự mình hoặc có biện pháp để người tiêu dùng cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát hiện thấy thông tin đó không chính xác;
đ) Chỉ được chuyển giao thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của người tiêu dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.”
Như vậy nếu như không có sự yêu cầu cung cấp thông tin, hồ sơ khách hàng, hồ sơ giao dịch của khách hàng từ phía cơ quan nhà nước có thẩm quyền thì tuyệt đối tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa dịch vụ không cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ ba.
Việc mua sắm online qua các sàn thương mại điện tử trở nên ngày một phổ biến và để tham gia mua sắm trên các sàn này thì người tiêu dùng cần tạo một tài khoản để đăng nhập, điền một số thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ nơi ở hoặc nơi cần gửi hàng đến, … lên ứng dụng hoặc trang web bán hàng qua mạng. Đây là những thông tin cần thiết mà người bán cũng như phía trung gian là các sàn thương mại điện tử cần nắm bắt được thì mới có thể thực hiện các giao dịch hàng hóa nên cần thông báo rõ ràng cho người mua khi tham gia vào thị trường mua sắm online.
Chúng ta thường thấy điều này khi tải các ứng dụng trên web về máy tính, điện thoại thông minh, các ứng dụng này sẽ đi kèm với chú thích rằng khi chúng thu thập những thông tin ví dụ như danh bạ, trình duyệt bạn đăng nhập, kho lưu trữ ảnh, … thì người dùng ứng dụng có phép điều đó hay không. Từ lúc bạn nhấn vào đồng ý hay cho phép thì ứng dụng mà bạn vừa cài đặt đó sẽ được quyền truy cập vào những thông tin công khai của người dùng. Những nhà sáng lập và phát triển ứng dụng lúc này cần sử dụng thông tin thu thập từ người dùng vào đúng mục đích đã thông báo trên.
Đây là có thể được xem là trách nhiệm cần phải có của tổ chức, cá nhân kinh doanh bởi nếu không thể đảm bảo độ an toàn, chính xác, đầy đủ khi thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của người tiêu dùng thì không người mua nào có thể tin tưởng sử dụng dịch vụ, hàng hóa của họ được.
Ví dụ trong trường hợp người tiêu dùng có sự nhầm lẫn khi cập nhật thông tin, hay trong đăng ký mới thì việc tổ chức, cá nhân kinh doanh thông báo đến khách hàng sử dụng dịch vụ là điều cần thiết. Đặc biệt là trong ngành dịch vụ ngân hàng, thông tin của khách hàng là vô cùng quan trọng và không thể để xảy ra có sai sót, vì chỉ cần có một lỗi chính tả nhỏ hay sai một con số cũng có thể gây thiệt hại lớn cho khách hàng.
Đây là trách nhiệm của tổ chức, cá nhân kinh doanh cần phải biết và nắm rõ quy định này, bởi việc tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của họ là điều tối kỵ nhất trong kinh doanh, bên bán sẽ phải bồi thường thiệt hại cho bên mua nếu làm ảnh hưởng đến quyền lợi của bên mua trừ trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước như tại mục 1.
Thực tế cho thấy một vụ việc gây ồn ào gần đây đó là việc “sao kê” tài khoản ngân hàng của các nghệ sĩ Việt Nam khi kêu gọi từ thiện ủng hộ miền Trung trong đợt thiên tai tháng 10 năm 2020 vừa qua; phía ngân hàng Vietcombank sẽ làm việc với bên thứ ba là cơ quan điều tra khi được yêu cầu cung cấp thông tin khách hàng để làm rõ sự minh bạch của dòng tiền kia. Những tổ chức, cá nhân ủng hộ tiền vào tài khoản của các nghệ sĩ không thể yêu cầu ngân hàng Vietcombank cung cấp thông tin về tài khoản nhận tiền ủng hộ đó được.
Luật Hoàng Anh
Luật sư NGUYỄN ĐÌNH HIỆP - Những con số biết nói
Với 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn pháp lý, Luật sư Nguyễn Đình Hiệp có sự am hiểu sâu sắc hệ thống pháp luật Việt Nam và triển khai thành công rất nhiều các vụ việc như:
2
Tư vấn mở chuỗi kinh doanh nhượng quyền thương mại
2
Tư vấn cấp Giấy phép viễn thông cho doanh nghiệp Việt Nam
8
Tư vấn pháp lý thường xuyên cho các doanh nghiệp Việt Nam, Trung Quốc, Hàn Quốc. Tiêu biểu như Công ty CP Tập đoàn Bình Minh, Công ty CP DV Viễn thông Hải Phòng
10
Tư vấn, xử lý thu hồi công nợ và khởi kiện/khởi tố các đối tượng có nợ khó đòi
10
Tư vấn pháp lý đầu tư, giấy phép, chuyển nhượng các dự án khoáng sản. Tiêu biểu như Dự án khai thác Khoáng sản của Công ty khoáng sản An Vượng tại huyện Đà Bắc tỉnh Hoà Bình (50ha).
15
Tư vấn pháp lý dự án đầu tư mở rộng sản xuất. Tiêu biểu như Dự án sản xuất 50 triệu sản phẩm điện tử thanh toán Công ty TNHH ST Vina (Hàn Quốc); Dự án mở rộng quy mô sản xuất của Công ty TNHH RFTech Việt Nam lên 20 triệu đô la Mỹ;
20
Tư vấn hợp đồng chuyển giao công nghệ và thực hiện thủ tục đăng ký hợp đồng chuyển giao công nghệ (hầu hết là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài)
20
Tư vấn pháp lý dự án đầu tư bất động sản. Tiêu biểu như Dự án khu nghỉ dưỡng tại Vịnh Lan Hạ, thành phố Hải Phòng (30ha); Khu du lịch sinh thái và nghỉ dưỡng Avana Mai Chau Hideway, tỉnh Hòa Bình (32ha)
30
Tư vấn, thành lập các doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài tại Việt Nam trong các lĩnh vực. Tiêu biểu như Dự án nhà máy sản xuất của Công ty Mass Well Limited, Công ty Modern Shine Limited tại Trung tâm công nghiệp GNP Yên Bình
300
Tư vấn hồ sơ công bố sản phẩm, hồ sơ phòng cháy chữa cháy, hồ sơ an toàn vệ sinh thực phẩm, đăng ký mã số mã vạch, đăng ký/thông báo website…
500
Tư vấn bảo hộ nhãn hiệu (thương hiệu), quyền tác giả, sáng chế
700
Tư vấn, thực hiện các thủ tục, giấy phép con như: Giấy phép lao động cho người nước ngoài, cấp phép tạm trú cho người nước ngoài, Giấy phép trung tâm ngoại ngữ, Giấy phép ngành dược, Giấy phép quảng cáo…
2000
Tư vấn, thành lập các doanh nghiệp mới, chi nhánh, văn phòng đại diện trên cả nước; các thủ tục thay đổi đăng ký doanh nghiệp trên cả nước
3000
Tư vấn các vụ việc ly hôn, chia tài sản, quyền nuôi con; chia thừa kế; tranh chấp đất đai; tố tụng dân sự, tố tụng hình sự và tố tụng hành chính.
Để nhận tin tức và quà tặng từ Luật Hoàng Anh