Nghĩa vụ của bên sử dụng dịch vụ là gì?

1.Căn cứ pháp lý

Bên sử dụng dịch vụ là bên có nhu cầu được thực hiện một công việc nhất định. Hợp đồng dịch vụ là hợp đồng song vụ, do đó, để đáp ứng lợi ích cho bên cung ứng dịch vụ, bên sử dụng dịch vụ phải thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật. Điều 515 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định về nghĩa vụ của bên sử dụng dịch vụ như sau:

“Điều 515. Nghĩa vụ của bên sử dụng dịch vụ
1. Cung cấp cho bên cung ứng dịch vụ thông tin, tài liệu và các phương tiện cần thiết để thực hiện công việc, nếu có thỏa thuận hoặc việc thực hiện công việc đòi hỏi.
2. Trả tiền dịch vụ cho bên cung ứng dịch vụ theo thỏa thuận”

2.Nội dung

Nghĩa vụ của bên sử dụng dịch vụ là những việc mà chủ thể phải thực hiện theo thỏa thuận và theo quy định của pháp luật để đảm bảo quyền, lợi ích cho bên cung ứng dịch vụ. Căn cứ vào quy định trên, có thể thấy bên sử dụng dịch vụ bắt buộc phải thực hiện những nghĩa vụ cơ bản sau:

2.1.Nghĩa vụ cung cấp thông tin

Để đảm bảo cho hợp đồng dịch được tiến hành thuận lợi, bên sử dụng dịch vụ bắt buộc phải cung cấp thông tin, tài liệu, và các phương tiện cần thiết cho bên cung ứng dịch vụ. Thông tin, tài liệu có thể hiểu là tổng hợp các nguồn dữ liệu chứa đựng dưới nhiều dạng khác nhau như lời nói, văn bản, dữ liệu điện tử,…Trên cơ sở thông tin, dữ liệu bên sử dụng dịch vụ cung cấp, mà bên cung ứng dịch vụ xem xét và đưa ra phương pháp thực hiện công việc cũng như kết quả dự kiến. Thông thường, nghĩa vụ cung cấp thông tin, tài liệu, phương tiện cần thiết để thực hiện công việc của  bên sử dụng dịch vụ được xem xét dựa trên các nội dung cơ bản sau:
-Tùy thuộc vào từng hợp đồng cụ thể và nhu cầu thực hiện công việc mà nghĩa vụ cung cấp thông tin, tài liệu, phương tiện thực hiện công việc có thể là đương nhiên hoặc chỉ được thực hiện khi có thỏa thuận. Nghĩa vụ sẽ mang tính chất đương nhiên, bắt buộc phải thực hiện nếu những thông tin này quyết định trực tiếp đến việc thực hiện công việc như phạm vi, phương án thực hiện, kết quả dự kiến,…Ngược lại, nếu đó là những thông tin không liên quan trực tiếp đến công việc mà chỉ mang tính chất hỗ trợ cho quá trình thực hiện nghĩa vụ của bên cung ứng dịch vụ được tiến hành dễ dàng hơn thì các bên có thể thỏa thuận về việc cung cấp thông tin hoặc không.
-Phạm vi thông tin, tài sản, phương tiện thực hiện công việc mà bên sử dụng cung cấp cho bên cung ứng. Bên sử dụng dịch vụ có nghĩa vụ cung cấp toàn bộ thông tin đã thỏa thuận hoặc toàn bộ thông tin liên quan trực tiếp đến khả năng thực hiện công việc, mà khi không có những thông tin đó công việc thực hiện sẽ khó khăn hơn hoặc không đạt được kết quả. Nghĩa vụ này không chỉ giúp bên cung ứng dịch vụ khai thác tối đa thông tin để thực hiện công việc thuận lợi và đưa ra phương án thực hiện chính xác, mà còn đem lại kết quả tốt và nhanh cho bên sử dụng.

2.2.Nghĩa vụ trả tiền dịch vụ

Hợp đồng dịch vụ là hợp đồng có đền bù, theo đó, tính chất đền bù của hợp đồng được thể hiện ở việc bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền cho viện thực hiện công việc của bên cung ứng dịch vụ. Số tiền phải trả được xác định theo mức độ, tính chất công việc thực hiện. Nghĩa vụ vụ trả tiền của bên sử dụng dịch vụ phải thực hiện theo đúng các nội dung sau:
-Trả tiền đúng thời gian. Thời gian trả tiền là thời hạn theo thỏa thuận của các bên, khi đến thời hạn đó bên sử dụng dịch vụ phải trả tiền cho bên cung ứng dịch vụ. Việc trả tiền có thể thực hiện một lần hoặc theo từng đợt thanh toán theo thỏa thuận của bên cung ứng dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ. Theo đó, dù nghĩa vụ trả tiền được thực hiện một lần hay từng đợt thì bên sử dụng dịch vụ cũng phải thanh toán đúng theo thời gian đã thỏa thuận. Các bên có thể thỏa thuận thời hạn trả tiền theo một đơn vị thời gian cụ thể như tháng, quý, năm,…hoặc theo sự kiện nhất định mà khi sự kiện đó diễn ra sẽ phát sinh nghĩa vụ trả tiền.
-Trả tiền đúng địa điểm. Địa điểm trả tiền là nơi mà theo thỏa thuận của các bên, bên sử dụng phải trả tiền cung ứng dịch vụ cho bên cung ứng. Thông thường, các bên chỉ thỏa thuận lựa chọn địa điểm thanh toán khi nghĩa vụ được thực hiện bằng tiền mặt. Bên sử dụng phải trả tiền tận tay cho bên cung cấp tại nơi đã thỏa thuận. Tuy nhiên, với sự phát triển của khoa học công nghệ, hiện nay các chủ thể tham gia giao dịch thường lựa chọn phương thanh toán theo hình thức chuyển khoản nhiều hơn. Theo đó, chi phí cho việc được cung cấp dịch vụ được bên sử dụng chuyển trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của bên cung ứng. 
-Trả tiền đúng phương thức. Phương thức thanh toán tiền cũng là nội dung trong nghĩa vụ trả tiền mà các bên cần chú ý. Bởi phương thức thanh toán tiền khá đa dạng, các bên phải thống nhất được một phương thức chung để đảm bảo việc thực hiện nghĩa vụ thanh toán được diễn ra thuận lợi. Các chủ thể có thể lựa chọn các phương thức thanh toán như: ủy nhiệm chi, trả tiền mặt, chuyển khoản,…
Đây là nghĩa vụ cơ bản của bên sử dụng tài sản mà pháp luật quy định, các bên có thể thỏa thuận thêm các nghĩa vụ khác nếu thất cần thiết và phù hợp.

 Xem thêm: Tổng hợp các bài viết hỏi đáp Luật Dân sự

Luật Hoàng Anh